CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I CORSI ONLINE

  1. Il presente documento definisce le condizioni generali di fruizione dei Corsi erogati in modalità online da parte di YES GROUP SRL proprietario del marchio YES! Your English School, C.F. 91586690157 e P.IVA 09073740962 con sede legale in Milano (MI), Via G. Pacini 39, di seguito YES GROUP.
  1. L’accettazione dei Termini e delle Condizioni da parte dell’Utente in fase di acquisto del corso online costituisce espressa adesione alle presenti condizioni generali di contratto nei confronti di YES GROUP. Con l’accettazione, l’Utente garantisce, inoltre, la veridicità dei dati da lui stesso inseriti e comunicati tramite le procedure di registrazione. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., il presente contratto a distanza si intende perfezionato nel momento in cui YES GROUPha conoscenza dell’adesione dell’Utente all’offerta formativa, manifestata con la propria iscrizione on-line al Corso prescelto.
  1. Perfezionatasi la procedura di iscrizione e di pagamento integrale della relativa quota, l’Utente riceverà, da YES GROUP, una e-mail all’indirizzo indicato, con la conferma dell’acquisto, la relativa fattura e le indicazioni per interagire con il Teacher madrelingua o bilingue certificati. Il materiale didattico è costituito da lezioni video fruibili via streaming, da PDF scaricabili relativi a dispense oppure da un libro di testo cartaceo o digitale (a seconda del corso prescelto o dove previsto) con all’interno Workbook, Videos, Games, Resourceses, Links, etc.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DELLE LEZIONI ONLINE & CANCELLATION POLICY:

Le lezioni individuali verranno svolte solo ed esclusivamente online ed avranno una scadenza di:

  • fino a 15 lezioni di 60 gg. (dalla prima lezione svolta).
  • da 25 a 35 lezioni 90 gg. (dalla prima lezione svolta).

Decorso il suddetto periodo l’allievo perde il diritto alle lezioni rimanenti.

Le lezioni individuali possono essere cancellate entro le ore 15:00 del giorno precedente o del venerdì per le lezioni del sabato e del lunedì successivo. Le lezioni annullate dopo l’orario suddetto verranno addebitate allo studente.
Lo studente ha il diritto di trasferire in qualunque altra scuola YES GROUP l’ammontare residuo delle lezioni non usufruite o trasferirle ad altra persona segnalata dallo stesso (mantenendo comunque inalterate le scadenze delle lezioni sopra menzionate).

L’orario ed i giorni delle lezioni non possono essere modificati dallo studente previa motivazione documentata e autorizzata dalla Direzione Didattica.

Lezioni di gruppo o mini-gruppo:

La scuola si riserva la facoltà di chiudere i gruppi che non raggiungano il numero minimo di studenti, di combinarli con altri dello stesso livello o di ridurre in maniera proporzionale il numero delle lezioni contrattuali in base al numero minimo dei partecipanti;

Al fine di migliorare ed ottimizzare il processo di apprendimento, la scuola può decidere di trasferire lo studente in un altro gruppo a lui più idoneo. La YES GROUP provvederà anche, nei limiti del possibile, ad avvicendare gli insegnanti nell’impartire le lezioni.
L’orario delle lezioni di gruppo non può essere modificato dallo studente. Qualora lo studente abbia necessità di modificare gli orari o i giorni del suo corso, dovrà farne domanda alla direzione della scuola che, valutata la disponibilità di corsi di pari livello, potrà accogliere la sua richiesta.
In caso di impossibilità da parte dello studente a frequentare il corso (causa malattia o altro) le lezioni verranno comunque addebitate. Il corso non può essere sospeso o annullato dallo studente. Solo nel caso di trasferimento documentato, lo studente ha diritto a recedere dal contratto previo preavviso scritto di 2 mesi. Analoga procedura e medesimo preavviso verrà richiesto in caso di trasferimento del credito residuo in un altro centro YES GROUP.

  1. PREZZI

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo valido ai fini dell’acquisto dei corsi è da intendersi quello indicato dalla YES GROUP all’atto della conferma dell’ordine.

  1. MODALITA’ DI ACQUISTO

L’acquisto dei corsi di lingua online avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascun corso è disponibile sul sito una descrizione contenente le sue caratteristiche. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla YES GROUP mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione.
Tale messaggio di conferma riporterà:

  • tutti i dati inseriti dal cliente, il quale dovrà verificarne la correttezza e comunicare tempestivamente le eventuali correzioni
  • le informazioni relative alle caratteristiche del corso di lingua online prescelto
  • l’indicazione del prezzo
  • gli estremi del pagamento

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la YES GROUP ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

  1. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere effettuato con il sistema Paypal e/o con carte di credito Visa, Maestro, Mastercard ed American Express.
Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente.
Per il pagamento con carta di credito la YES GROUP non applicherà alcun supplemento di prezzo.
Con questa forma di pagamento, una volta completata questa procedura, Lei avrà formalizzato la Sua proposta di acquisto che sarà confermata dalla YES GROUP via posta elettronica.
Se non sussistono problemi, il Suo ordine verrà automaticamente confermato.
Nell’eventualità che invece il Suo ordine non possa essere confermato e/o accettato, la YES GROUP Le darà tempestiva comunicazione e-mail e/o telefonica.

  1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, il cliente consumatore (tale da intendersi la persona fisica che acquista i corsi di lingua per uso proprio e agisce per scopi non riferibili all’attività professionale, ovvero che non effettua l’acquisto indicando in fase d’ordine una partita IVA) ha diritto, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma dell’ordine inviata dalla YES GROUP, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella facoltà di ottenere il rimborso del prezzo pagato.
Per avvalersi del diritto di recesso il cliente consumatore dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

YES GROUP S.r.l.
Via G. Pacini 39
20131 MILANO

Il cliente potrà anticipare la comunicazione via e-mail all’ indirizzo info@yesgroup.it.

  1. FORNITURA DEL SERVIZIO

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software necessari per poter accedere al Corso on-line acquistato quali:

La piattaforma utlizzata da YES GROUP quali Skype, Zoom, Google Meet, etc. sono stati realizzati in maniera da offrire a studenti, docenti e a tutti i possibili utenti il massimo della compatibilità con i più comuni sistemi disponibili. Sono stati effettuati test su tutte le piattaforme più diffuse (Mac OS, Windows, Linux) e sui principali browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari).

I requisiti hardware e software richiesti sono minimi e sono generalmente soddisfatti su un normale sistema standard per uso casalingo. Per poter usufruire al meglio dei contenuti multimediali presenti e dei servizi di tutoring online, è necessario:

YES GROUP non sarà, altresì, ritenuta in nessun caso responsabile per qualsivoglia problema di connessione dovuto all’Utente e/o al mancato funzionamento della sua attrezzatura, ovvero da problemi legati all’erogazione del servizio di accesso ad internet utilizzato dall’Utente.

  1. Ove previsto dal corso, una volta completata la frequenza e superati i test di verifica, (che saranno da inviare una volta compilati a info@yesgroup.it a cura dell’Utente) l’Attestato di Fruizione Onlineverrà inviato all’Utente, tramite e-mail, in formato pdf.
  1. L’Utente riconosce, in capo a YES GROUP, l’esclusiva proprietà di tutte le parti del Sito, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i loghi, le immagini, i testi, i contenuti dei corsi: ne consegue, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore), l’assoluto divieto d’uso commerciale da parte di terzi, di riproduzione totale o parziale, di rielaborazione e di trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, salvo preventiva autorizzazione scritta di YES GROUP.
    È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare il materiale didattico senza il preventivo consenso scritto di YES GROUP.
  1. Ai sensi dell’art.13 Reg. UE 679/2016 e del Codice Privacy come modificato ai sensi del D.Lgs.n.101/2018, l’Utente dichiara di essere stato preventivamente informato, circa:
  2. a) le finalità e modalità del trattamento dei propri dati personali;
    b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati;
    c) le conseguenze della mancata comunicazione dei dati stessi;
    d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati, o che potranno venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati, e l’ambito di diffusione dei dati medesimi;
    e) i diritti a lui riservati;
    f) gli estremi identificativi del titolare.

In particolare, relativamente ai summenzionati punti a) e b), si comunica che i dati raccolti verranno trattati al fine di consentire la registrazione al Servizio e quindi l’erogazione dello stesso. Il conferimento dei dati ed il consenso al loro trattamento è pertanto condizione necessaria al completamento della procedura di iscrizione. Il Cliente, quindi, acconsente al trattamento dei dati e alla loro comunicazione a terzi per tutte le finalità e modalità necessarie allo svolgimento del contratto, fino alla sua completa esecuzione, ed anche per le eventuali azioni giudiziarie.

I dati stessi saranno trattati da YES GROUP con strumenti elettronici automatizzati e manuali, per la corretta erogazione del servizio e secondo logiche connesse alle finalità sopraindicate, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

In ogni caso, l’informativa completa è reperibile sul sito di YES GROUP, clicca qui, ed è comunque possibile chiedere informazioni od esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 679/2016 scrivendo all’indirizzo di posta info@yesgroup.it.

  1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto prevalgono su qualsiasi disposizione e condizione difforme eventualmente contenuta nella richiesta d’iscrizione al corso o di fruizione dell’evento formativo inoltrata dall’Utente e su qualsiasi altro accordo verbale o scritto precedentemente intercorso fra le parti. Per tutto quanto non previsto dalle presenti condizioni generali, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) e delle leggi speciali laddove applicabili.
  1. LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il cliente e la YES GROUP si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

  1. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia connessa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore (tale da intendersi la persona fisica che acquista i corsi di lingua per uso proprio e agisce per scopi non riferibili all’attività professionale, ovvero che non effettua l’acquisto indicando in fase d’ordine una partita IVA) sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana; in tutti gli altri casi, sarà competente il Tribunale di Milano.

Milano, 01.01.2020